Ich möchte meine Bestellung zurückgeben

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie einen Artikel zurückgeben möchten, lesen Sie bitte die folgenden Informationen zu unseren Rückgabebestimmungen sorgfältig durch.

Rücksendebedingungen

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren absenden, bevor die Frist von vierzehn Tagen abgelaufen ist.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

So geht’s: Rücksendeanleitung

1. Füllen Sie das Rücksendeformular vollständig aus, das Ihrer Lieferung beilag, oder drucken Sie es sich von unserer Website aus.
2. Verpacken Sie den/die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Schutzhülle.
3. Kleben Sie das adressierte Rücksendeetikett deutlich sichtbar auf das Paket.
4. Bringen Sie das Paket zu einer Filiale unseres Versanddienstleisters oder einer anderen Annahmestelle. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.

Sobald wir Ihr Retourenpaket in unserem Lager erhalten und geprüft haben, werden wir den Betrag automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstatten. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde. Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrem Zahlungsanbieter einige Tage dauern kann, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Rücksendeetikett & Formular

Sie können Ihr Rücksendeetikett und das Rücksendeformular direkt über unseren Rücksendeservice erstellen:

• Rücksendeetikett drucken

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte besuchen Sie unsere Kontaktseite.